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常见网络问题解答

2017-04-01 11:25 (阅读：)

一查看线路是否正常：
　　用户自己查看门外信息化管理中心端口和水晶头是否接触正常，用户家中的线路中间是否有损坏（特别中间有直接头的用户，请检查接触是否正常），计算机网卡端口和水晶头是否接触正常。在线路有问题时，计算机的 " 网络连接 " 将会出现 " 叉号 " ，如图：

二查看网卡是否工作正常：
　　网卡正常工作时，网卡灯会闪烁。如果没有信号，请检查线路。

三配置IP地址：
　　如果“网络连接”状态正常，如下图，并且用户依然不能上网，那么可能就是没有配置 IP 地址，请与网络中心联系获取您的计算机的 IP 地址分配信息。

四网络测试步骤：
1 、检测 IP 地址设置是否生效。点击“开始”－ > “运行”，在“运行”对话框内输入 cmd 或者 command （ win98 使用）。 Dos 界面打开后，直接输入“ ipconfig 空格 /all ”，如果输出类似如下图：则你的地址设置生效。（数字可能不相同）。

其中： Physical Address 是你计算机的物理地址
IP Address 是你计算机的 ip 地址
Default Gateway 是你计算机的网关地址
DNS Servers 是你计算机的域名解析服务器地址
2 、如果 IP 地址生效，你依然不能上网，请检测你的计算机和网关的连接情况。点击点击“开始”－ > “运行”，在“运行”对话框内输入“ ping 你的网关地址 /t “，类似如下图：

点击确定后，状态如下图：

那么你的计算机到网关的连接是正常的。
3 、检测到学校服务器连接情况：

点击确定后，如果状态类似如图：

那么你的计算机到学校 web 服务器连接正常。

五如果以上步骤没有问题，但网络依然不通。请致电0851-6827227，网络中心派人处理。