第一步：如果您的计算机上不了网，请先浏览一下本栏目中的《常见网络问题解答》一文，看是否是上述情况之一，请按上面的解决方法处理；
   第二步：如果按照第一步仍然没有解决问题，请与网络中心联系（报修电话见网络中心首页）；
   第三步：网络中心接到报修后，会先电话简单询问一下网络故障现象，排除一些人为因素（比如办公室有HUB的，HUB电源没开；或者网线没插等等）；
第四步；电话方式无法解决问题，网络中心会立即安排专人上门服务，问题解决后填写维修单，由维修人员将维修单交回网络中心保存。